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售后服務

廣元市威騰熱動科技有限公司
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售后服務
發布時間:2014-7-13 閱讀:7054次  
 

售中服務 
1.在合同簽定時,根據貴方要求提供詳細、真實、準確的各類文件、資料,

便于貴方在本項目設備安裝施工過程中,對項目進展情況進行有效地監督管

理。 
2.合同簽訂后,積極配合貴方整體進度,服從貴方整體調度,在合同規定的

時間內保質、保量地完成本項目設備的安裝、調試工作,按期提交貴方驗收

。 
3.在本項目設備安裝過程中,加強現場各項管理工作,做到安全、文明施工

,給設備安裝現場以潔凈、整潔的環境面貌。 
4.根據本項目安裝進展需要,做好相關設備、部件進場檢驗記錄,安裝、調

試記錄及簽證、聯絡單等文件,并在驗收、結算時一并提交貴方審驗。 
5.為本項目提供的產品、部件的各項性能、質量指標達到或超過相關國家標

準。 
6.在本項目設備安裝、驗收、結算完成后,我方提交的各項技術文件、圖紙

配套完整,真實有效。 
7.在設備安裝施工過程中,根據貴方要求,通過開展系統、詳細的設備技術

講解和參與設備安裝、調試實踐,為維護技術人員;并在隨后的保修期內的

維護工作中,通過現場排除故障等方式向設備管理技術人員傳授維護管理技

術。 
8.存檔建卡,服務中心對每一個用戶建立檔案,并隨時提供查詢。 
售后服務 
1.保修及保修范圍:一年質保終身維護,人為損壞除外;對所承擔的工程項

目提供終身有償維修服務,以保證系統長期、可靠、安全的運行。 
2.售后服務保證:提供全天24小時服務,在接到售后服務報修電話4-12小時

內響應并派員到達現場,進行技術處理,并確保24-72小時內修復。對于有

較高要求的設備,保證不影響當天設備使用,設備故障得不到徹底排除,不

撤離維護現場。 

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